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检验票岗及服务中心岗服务要做哪些工作_ 文章内容
在工作中由于乘客的不同，汇集在一同，大量的人群难免会发作各种状况，检验票岗及服务中心岗服务要做哪些工作?成都铁路职业学校小编通知大家。 1、 乘客进站一段时间后，请求出站并退票;或者乘客表示未乘足票价请求退差价，应如何处置?用标准的用于，婉拒乘客，并做好说明工作。 2、 乘客携带品不契合轨道交通规则时，应如何处置?(1) 可对乘客停止劝止：“对不起，您携带物品超越轨道交通规则，不能带入轨道交通站内，请您想别的方法拿走。”(2) 如乘客的携带品中有风险品，须坚决劝止，对拒不出站的，移交公安部门依法处置。 3、 发现有人钻或跳过闸机，应如何处置?应立即上前遏止，并请乘客出示车票。列车的运行是为了乘客的方便，更是要在保障安全的基础上实现，因此，当发现乘客有危险举动，一定要合理的及时的制止。 |
